康姿百德成立近20年來，始終秉承“誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類”的經(jīng)營理念。在這一理念的引領(lǐng)下，康姿百德始終把消費(fèi)者的利益放在首要位置，努力為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

“三個月無理由退貨”

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

       為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三個月無理由退貨”政策。這項政策大大高于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求的七日內(nèi)無理由退貨，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮了引領(lǐng)作用，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓他們在選擇產(chǎn)品時更加放心，真正為消費(fèi)者營造一個安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

       推出“三個月無理由退貨”承諾，無疑會增加退換貨的售后成本，但對康姿百德來說，更能體現(xiàn)出對自身品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的自信。康姿百德近20多年來，在原材料、設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、銷售等各環(huán)節(jié)強(qiáng)化“精品”意識，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，為的就是給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，康姿百德得到了社會各界的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可，也受到了省、市各級政府的肯定和鼓勵。

退回產(chǎn)品會統(tǒng)一銷毀

杜絕二次銷售的可能性

       “三個月無理由退貨”政策實施已經(jīng)有4年多的時間了，很多消費(fèi)者比較關(guān)心退回來的床墊是如何處理的。

退回產(chǎn)品統(tǒng)一銷毀，公證處全程監(jiān)督

       為了切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)放心消費(fèi)的市場環(huán)境，康姿百德退回來的床墊會統(tǒng)一銷毀，堅決不會把用過的舊床墊進(jìn)行翻新，二次銷售給消費(fèi)者。從“三個月無理由退貨”政策實施以來，康姿百德已經(jīng)進(jìn)行了近百次銷毀，而銷毀的床墊大多數(shù)都是三個月內(nèi)客戶升值換購?fù)嘶貋淼摹?/span>

       為了保證床墊銷毀過程的真實性，公證處公證人員會對銷毀過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和全程錄像，并依法出具公證證書。

消費(fèi)者可親眼見證產(chǎn)品銷毀過程

       為了讓產(chǎn)品銷毀的過程公開透明，康姿百德還主動邀請消費(fèi)者到集團(tuán)總部實地參觀，親眼見證退回產(chǎn)品的銷毀過程。因為只有保證退回產(chǎn)品的銷毀過程及程序的公開透明，才能切實做到誠信經(jīng)營，規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

即便增加成本也必須銷毀，不會進(jìn)行二次銷售

       退貨涉及到成本問題，所以大多數(shù)企業(yè)會做折價處理，進(jìn)行二次銷售，康姿百德所有退回的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一銷毀，哪怕是很多看起來全新的產(chǎn)品，只要是退貨，一律銷毀，杜絕二次銷售的可能性。這無疑大幅增加了企業(yè)的運(yùn)營成本，還給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。

       李銀祥董事長曾說過，“企業(yè)如何更好地發(fā)展，理念定位很重要。以產(chǎn)品質(zhì)量為例，如果一個企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，就會愿意花錢，甚至不惜一切代價?！蔽覀冎园淹嘶貋淼拇矇|全部銷毀，正是源于李銀祥董事長這一企業(yè)理念?？底税俚伦猿闪⒁詠?，始終重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，努力為消費(fèi)者營造出一個安全放心的消費(fèi)環(huán)境。正因如此，在銷毀床墊的時候即使投入很大的成本也沒有絲毫的糾結(jié)和猶豫。因為康姿百德深知，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，切實為消費(fèi)者營造出一個安全放心的消費(fèi)環(huán)境，才能獲得長久的發(fā)展。

       企業(yè)的理念不僅體現(xiàn)在床墊銷毀的過程中，還滲透到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、研發(fā)等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。這一理念也指引著我們?yōu)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使得我們在消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了更多消費(fèi)者的選票。所以，自“三個月無理由退貨”和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)政策推出以來，康姿百德更好地滿足了消費(fèi)者的高品質(zhì)消費(fèi)需求，真正為消費(fèi)者打造了一個“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”的消費(fèi)環(huán)境。

       憑借主動履行誠信承諾、自覺規(guī)范經(jīng)營和積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好形象，康姿百德集團(tuán)還被秦皇島市市場監(jiān)督管理局評定為“秦皇島市‘美麗港城 誠信經(jīng)營’放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。這份榮譽(yù)的授予，充分彰顯了康姿百德在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的優(yōu)異成績。

       在未來，康姿百德會繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時康姿百德也會繼續(xù)為廣大消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為構(gòu)建誠信社會、打造誠信中國貢獻(xiàn)一份力量。

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