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康姿百德受邀參加“創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護消費者合法權(quán)益”座談會

文章來源:?????發(fā)布時間:2023-11-22?????點擊:1550

       2023年11月9日下午,由中國消費者報社主辦的“創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護消費者合法權(quán)益座談會”在河北省秦皇島市隆重召開。康姿百德集團董事長李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表,受邀出席本次座談會,并就“三個月無理由退貨推行四年來取得的成果”進行了交流和分享。

 

 

三個月無理由退貨,放心消費在行動

 

       本次座談會受到了各級市場監(jiān)管部門的高度重視和支持,來自國家市場監(jiān)管總局有關(guān)司局、中國消費者協(xié)會、河北省及河北省部分地市市場監(jiān)管部門和消費者組織負責人、以及在保護消費者權(quán)益方面貢獻突出的優(yōu)秀企業(yè)代表,共同出席了本次座談會,圍繞為消費者營造安全放心的消費環(huán)境進行深入探討。在座談交流中,大家一致認為“三個月無理由退貨”承諾實實在在地讓消費者免除后顧之憂,為營造安全放心的消費環(huán)境、提振消費信心做出了積極嘗試和大膽探索。同時,這一舉措也為河北省放心消費創(chuàng)建工作,起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

 

座談會現(xiàn)場

 

       中國消費者報社副總編輯杜長紅在會議中強調(diào),近年來,各級市場監(jiān)管機關(guān)積極加強營商環(huán)境建設(shè),為經(jīng)營者創(chuàng)造公平競爭的外部環(huán)境,推動了經(jīng)營者積極探索高質(zhì)量保護消費者權(quán)益的新路徑。康姿百德提出的“三個月無理由退貨”就是有益的探索,也是良好營商環(huán)境建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)提出高于法律法規(guī)要求的企業(yè)標準,表明了企業(yè)對消費者高度負責的態(tài)度。希望康姿百德在實踐中不斷完善服務(wù)體系相關(guān)內(nèi)容,積極踐行承諾,切實保護消費者的合法權(quán)益。

 

       康姿百德集團董事長李銀祥說道,“康姿百德積極響應(yīng)國家的政策號召,落實市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會要求和號召的‘七日無理由退貨’。為了更好地保護消費者合法權(quán)益,康姿百德在‘七日無理由退貨’的基礎(chǔ)上自我加壓,于2019年5月在整個寢具行業(yè)率先承諾三個月無理由退貨。這一承諾不僅保障了消費者的合法權(quán)益,也達到了凈化整個寢具市場環(huán)境的良好效果。四年多的時間,我們深刻體會到,盡管承諾三個月無理由退貨增加了經(jīng)營成本和難度,但也向消費者展現(xiàn)了我們對產(chǎn)品和服務(wù)的自信與負責,產(chǎn)品銷量有增無減,產(chǎn)品復購率穩(wěn)步提升,品牌知名度和美譽度也進一步提升?!?/span>

 

康姿百德集團董事長 李銀祥

 

       李銀祥董事長還表示,“三個月無理由退貨是在嚴格質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上提出的?!?strong>康姿百德自2004年成立以來,極其重視消費者權(quán)益的保護,始終嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),不惜代價提高產(chǎn)品品質(zhì),不惜代價把利潤數(shù)次投入到產(chǎn)品研發(fā)之中,不惜代價為客戶提供真正安全有用的產(chǎn)品,來不斷滿足客戶的消費需求,真正做到了產(chǎn)品和服務(wù)并重,進一步提升了消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和認可度。康姿百德也憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系,贏得了全國消費者的一致好評。

 

       李銀祥董事長還強調(diào),為了避免產(chǎn)品二次銷售的可能,“三個月無理由退貨”退回的床墊會全部進行銷毀處理,雖然這樣做增加了企業(yè)的經(jīng)營成本,但和成本提高相比,我們更看重的是企業(yè)的信譽,和對消費者權(quán)益的有力保護。我們向消費者鄭重承諾,康姿百德不僅會堅持推行三個月無理由退貨,同時,也會堅決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場,即使增加企業(yè)成本也在所不惜。

 

公證處出具的床墊銷毀公證書

 

       康姿百德堅持誠信經(jīng)營、推行“三個月無理由退貨”政策,自覺維護消費者合法權(quán)益等行為,得到了與會領(lǐng)導的充分肯定和認可。

 

領(lǐng)導參觀,見證企業(yè)實力

 

       11月9日上午,與會代表來到康姿百德科技園康姿百德康復醫(yī)療中心現(xiàn)場交流。大家先后參觀了康姿百德集團科技展廳、制造中心、研發(fā)中心、醫(yī)用磁感應(yīng)康復治療系統(tǒng)以及醫(yī)療中心各科室,并現(xiàn)場了解了“三個月無理由退貨”實施四年多的落實情況。

 

與會領(lǐng)導參觀康姿百德科技園

 

與會領(lǐng)導參觀康復醫(yī)療中心

 

       通過本次參觀交流,與會代表充分了解了康姿百德集團品牌戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動,以及對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把控等方面的情況,并高度認可康姿百德康復醫(yī)療中心的建院理念、服務(wù)宗旨、戰(zhàn)略布局及核心技術(shù)。同時,大家一致認為“三個月無理由退貨”相關(guān)承諾和公示非常完備,落實四年成績顯著,值得肯定和推廣。

 

       康姿百德深知,只有積極承擔企業(yè)的主體責任,對廣大消費者負責,切實把維護消費者合法權(quán)益的各項工作落到實處,強化自律意識,才能確保企業(yè)長遠而穩(wěn)定的發(fā)展。未來,康姿百德將繼續(xù)堅守誠信經(jīng)營的理念,努力提高產(chǎn)品品質(zhì),不斷探索維護消費者合法權(quán)益的各項舉措,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù),切實保護消費者的權(quán)益,為打造良好的市場環(huán)境做出更多的貢獻!

 

       座談會實況《中國消費者報》已在20231120期第4版專題報道。 

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